Eszti
Még jó, hogy nagyonis jól tudom, hogy mit és hogyan csinálok a számítógépemen és pontosan tudom, hogy kinek milyen üzenetet küldök. Így nem estem bele a ma reggeli csapdába.

Csöngött a telefon, én vettem fel. Kérdezték erős kínai akcentussal, hogy Mrs...-el beszélnek-e. Mondtam, hogy igen. Erre közölte a pasi, hogy ő a Windowstól hív engem, mert megkapták a hibaüzenetemet arról, hogy lassú a Windowsom. Igen kemény hangon közöltem, hogy én nem küldtem senkinek semmi ilyesmit. Mondta, hogy azt nem is kellett, mert automatikus az üzenetküldés. Még keményebb hangon közöltem, hogy nem lassú a Windowsom és nem ment senkinek semmi üzenet. Nem adta fel, mondta tovább, hogy de ő márpedig látja, hogy lassú a Windowsom. Már majdnem üvöltve közöltem vele, hogy semmi bajom a Windowsommal. Erre annyit mondott, hogy ő csak segíteni próbált, és letette. Elég könnyen feladta, azt kell, hogy mondjam.

Utánakerestem Google-ön ennek a scam-nek. A gyanútlan embereknek addig beszélnek lukat a hasába, amíg azok önként és dalolva hozzáférést nem engedélyeznek ezeknek az embereknek a saját számítógépükhöz és még ki is fizetnek nekik nem kevés összeget "vírusirtóra", ami majd megvédi őket a további internetlassulástól.

Olvastam viszont néhány jópofa visszaszólást is azoktól, akiknél szintén sikertelenül próbálkoztak be.

Egyikük megkérdezte, hogy az illegális szexkereskedelemben is benne van-e, vagy csak internetes scamben utazik, mert ő rendőr és ezt a két ágazatot nyomozza.

Egy másikuk azt mondta, hogy igen, neki van problémája az internettel, mert mindenféle random idegenek hívják, akik azt akarják, hogy engedélyezze a hozzáférést számukra a számítógépéhez. Tudnak-e ebben segíteni neki.

Egy harmadik közölte, hogy klotyóra kell mennie, és fél órát várakoztatta a scammert, majd elkezdte ecsetelni neki, hogy milyen jó volt a vécén és kért tőle tanácsokat székrekedésre.

Egy negyedik olyasmiket mondott, hogy nahát, ET-vel beszélek? De jó. A férjem is kapott valami vírusfertőzést, azt is meg tetszik tudni gyógyítani.

De viccet félretéve, ezek a scammerek a telefonkönyv alapján mennek, így akár a címünkkel is tisztában lehetek. Aki alapjáraton hajlamos bedőlni az ilyeneknek, az nagyon vigyázzon az ilyen hívásokkal. Akkor se hagyja magát, ha azt mondják, hogy felfüggesztik az internetszolgáltatást, ha nem működik együtt. Ezek az emberek azt sem tudják, melyik szolgáltatónál vagyunk, nem még hogy le tudnák tiltatni az internetünket.
Eszti

Valahogy ez a Rapülők szám megy a fejemben megállás nélkül csütörtök óta.

Szóval ügyfeleink közé tartozik egy multinacionális vállalat, ami jelen van a világ majdnem összes országában az USAtól kezdve Szingapúron át Ausztráliáig. Mi tartjuk karban a szünetmentes tápegységét a Sydney-i kirendeltségüknek. Az ezzel kapcsolatos kontakt embert Indiából szokták idehozatni, mert azt mondják, hogy egy ausztrál ember éves fizetéséért onnan tizet tudnak szponzorálni. Eddig sok problémám nem volt ezzel, háromévente cserélődnek az emberek. 5 éve kezdtem dolgozni itt, amikor kezdtem, akkor egy nagyon profi indiai volt a kontaktom, soha semmi baj nem volt, mindent el tudtunk intézni, ment minden, mint a karikacsapás. Amikor lejárt a három éve, akkor megkérdezte, hogy előléptetik-e. A cég közölte, hogy nem, erre összecsomagolt és elment az Államokba, ahol megfizetik őt rendesen. Akit kaptunk helyette, az egy bosszantóan inkompetens indiai, akivel senki nem tud együtt dolgozni, mert annyira nem ért ahhoz, amit csinálnia kéne. De ezt ellensúlyozandó legalább nem is hallgat senkire, és amihez csak hozzányúl, azt utána legalább 3 embernek kell legalább egy hétig helyrehoznia. Az egyik alvállalkozójuk emberének olyat szólt be nemrég, ami miatt az illető feljelentést akart tenni a központi OH&S (occupational health and safety – munkahelyi “üzembiztonság’) hivatalnál, és ettől a szándékától csak egy írásos bocsánatkérő levél után volt hajlandó elállni, de visszamenni ezek után sem hajlandó.

Én még nem találkoztam személyesen az ürgével, de mivel a papírmunkát nekem kell végeznem, ezért e-mail kapcsolatban állunk. Olyan egyszerű dolgokat nem bír megoldani, mint bescannelni egy általa aláírt dokumentumot és elküldeni nekem e-mailben. Eddig ez nem volt probléma, mert ilyen esetekben mindig szólhattam egy mellette dolgozó pasasnak, aki bár egy másik részlegért felelős elsősorban, azért erre a részlegre is van rálátása és túl sokszor kell besegítenie, amióta ez az ürge tevékenykedik náluk. Igaz ő nem indiai, de legalább meg tudja oldani az összes problémát, ami nem is lenne probléma amúgy, ha hozzáértő ember csinálná alapjáraton is.

Nade mostantól már nem tehetem meg, hogy e-mailt küldök ennek a pasinak. Ugyanis két hete ismét meg kellett volna oldani valamit, ami egy hozzáértőnek 2 pillanatba került volna nagyjából. Ismét e-mailtem hát a “megoldóemberemnek”, aki segített is. Azt hittem, el van intézve, de csütörtökön kaptam egy e-mailt ennek a dilettánsnak a főnökétől Szingapúrból (aki amúgy szintén indiai, és ha lehet, még dilettánsabb, mint emberünk), valami hihetetlenül ordenáré és kioktató stílusban, hogy mégis hogy képzelem én azt, hogy a megoldóemberemmel kommunikálok egyfolytában, és követeli, hogy adjak magyarázatot arra, hogy miért nem az indiaival intézek ügyet. És ezt nem csak nekem, hanem a főnökömnek is és a szóban forgó dilettánsnak is elküldte. Főnökömmel megbeszéltük, hogy mivel fontos, hogy megtartsuk az ügyfelet, ezért csak annyit válaszoljak, hogy bocs, hibáztam, többet nem fog előfordulni.

De azért bámulatos az indiaiak ilyetén összetartása. Az mindegy, hogy a pasas inkompetens, dilettáns, hozzá nem értő, modortalan és összeférhetetlen, és mind a 100+ cég összes alkalmazottja panaszkodik rá, akivel kapcsolatban állnak. A lényeg az, hogy indiai, ezért tilos izélgetni. Én naívan úgy gondoltam, hogy ha már egyszer úgysem rúgják ki, és így is – úgy is megkapja a fizetését, akkor tök mindegy, hogy ki old meg egy felmerülő problémát. Tévedtem. A lényeg számukra nem az, hogy a probléma meg legyen oldva, hanem az, hogy indiain kívül másnak ne legyen hozzáférése a dolgokhoz.

Júliusban lejár a szerződése fent részletezett indiainak, de sajnos semmi garancia nincs arra, hogy olyan indiai jön helyette, aki érti a dolgát úgy, mint a 3 évvel ezelőtt Amerikába távozott indiai. Sajnos bőven lehet még rosszabb…

Viszont a cég ezzel maga alatt vágja a fát, ugyanis mindig a soros indiainak kell az őt követő indiait betanítania. Eddig probléma esetén a megoldóemberem mindig besegített, de most beintett, és közölte a főnökséggel (egyébként teljes joggal), hogy innentől kezdve ő nem óhajt semmibe belefolyni, ami ezt a pozíciót illeti, vegyék le a nevét a kontaktemberek listájáról. S a soron következő indiainak ettől a pancsertől kell mindent megtanulnia majd, és senki nem lesz hajlandó segíteni neki,

Komolyan mondom, ha nem ismernék legalább 10 másik indiait, akik mind kedvesek, rendesek és értik azt, amit csinálniuk kell, akkor mos egy életre megutálnám az indiaiakat. De szerencsére több kompetens indiait ismerek, mint inkompetenset, ezért nem általánosítok.

De ez az öntelt balfasz nagyon a bögyömben van.

Eszti

Múlt hétvégén ünnepeltük Richard születésnapját. Örültem magamnak, mert időben megrendeltem a South Park Blu Ray-eket Amazonról. Vettem egy jópofa szülnapi lapot is, amit kinyitva a rajta lévő macska elkezdett dorombolni, majd pedig ha a hasát simogattuk, akkor elnyávogta a happy birthday-t :) Örült mind a blu rayeknek, mind a lapnak, ám amikor betettük a lejátszóba az egyik blu rayt, akkor az nem volt hajlandó lejátszani. Kiderült ugyanis, hogy hiába képes DVD-ből régiófüggetlenül minden lemezt lejátszani, blu rayből csak a B kódolásút tudja, amit én rendeltem, az meg A kódolású volt. Mivel a számítógép meg egyáltalán nem tud blu rayt játszani, ezért az a faramuci helyzet állt elő, hogy van pár tök jó lemezünk, de nincs hozzá való lejátszónk :) Elkezdtem nézegetni a használt lejátszókat Amazonon, amik képesek A kódolásu blu rayt játszani. Még postaköltséggel együtt sem kerültek volna sokba, csak az a probléma velük, hogy csakis USAn belül hajlandóak szállítani. Ekkor felvettem a kapcsolatot az itteni Panasonic-kal, ahol azt mondták, hogy a szervizük be tud szerelni valamit, amitől képes lesz az A kódú lemezt is lejátszani. Egyelőre itt tartok, majd felveszem a szervízzel a kapcsolatot.

A munkahelyemen pedig most néhányunk végez egy állam által finanszírozott Certificate IV business adminisztrációs tanfolyamot. Az egész online megy, még a vizsgák is. Én beküldöm a kérdésekre a választ, ők pedig kiértékelik. 10 modul van, amire 10 hónap az előirányzott teljesítési idő. Máricus elsején kezdtük, az első modulból 96%-ot már teljesítettem, most már csak a legutolsó vizsga van hátra. Azzal viszont várnom kell még 2 hetet, mert jegyzőkönyv készítése a feladat, és olyan típusú értekezletet nem tart a cégem, amilyenről ők elvárják a jegyzőkönyvet. Richard kamélia társasága azonban tart, úgyhogy az övékről fogok jegyzőkönyvet készíteni. A következő értekezletük azonban cak 2 hét múlva esedékes, úgyhogy sajnos várnom kell, pedig egész könnyen haladok amúgy ezzel. A következő modulba viszont addig nem szeretnék belekezdeni, amíg ezzel nem vagyok kész. Mindeközben a fokozottan munkaallergiás Patrick kollegám még el sem kezdte az egészet, hanem a kifogásokat gyártja sorra, hogy miért is nem fog neki ez menni. Nem is akart beiratkozni erre a tanfolyamra, de a könyvelőnk “melegen ajánlotta” neki, úgyhogy kénytelen lesz valagba rúgni magát, és elvégezni.

Pészach nem egész egy hónap múlva lesz. És idén első Széder este anyósoméknál leszünk a szokásos elbagatelizált keretek között, viszont második este nálunk az apósommal és a hozzá tartozó rokonsággal, úgyhogy idén is lesz normális Széder estém :) Már el is kezdtem készülni rá :)